¿Qué métodos de envío hay disponibles?

En Futgy, entendemos que el tiempo de espera puede ser una preocupación. Por ello, ofrecemos un único método de envío estándar que es completamente gratuito. Este envío tiene un tiempo estimado de entrega de entre 7 y 18 días hábiles. Sabemos que puede parecer un poco largo, pero creemos que la espera merece la pena y, por eso, no queremos añadir ningún costo adicional por el envío. Además, nuestros envíos son internacionales, por lo que puedes disfrutar de nuestros productos desde cualquier parte del mundo.

¿Dónde está mi pedido?

Una vez que completes tu compra, recibirás un número de seguimiento único para tu pedido. Con este número, podrás rastrear tu paquete desde el momento en que sale de nuestros almacenes hasta que llega a la puerta de tu casa. Te mantendremos informado a través de tu correo electrónico, donde recibirás el número de seguimiento y las actualizaciones del estado de tu envío. Te recomendamos visitar nuestra página "Localizar mi envío" para obtener más detalles sobre cómo funciona el proceso de seguimiento en Futgy.

¿Cuánto tardará en personalizarse mi pedido?

Si has optado por personalizar tu pedido, te pedimos que tengas un poco más de paciencia. El proceso de personalización puede tardar entre 4 y 6 días laborables adicionales antes de que tu pedido esté listo para ser enviado. Una vez completada la personalización, te enviaremos una notificación de envío junto con un número de seguimiento, para que puedas seguir el progreso de tu pedido en todo momento. Apreciamos tu paciencia y estamos ansiosos por enviarte tu artículo personalizado.

Mi pedido no ha llegado, aún está en tránsito. ¿Qué hago?

Entendemos perfectamente tu emoción por recibir tu pedido, y en Futgy estamos comprometidos a hacer que el proceso de seguimiento sea lo más sencillo posible para ti. Una vez que tu pedido haya sido enviado, recibirás un enlace de seguimiento donde podrás ver las actualizaciones más recientes sobre la ubicación de tu paquete. Te pedimos que tengas paciencia y esperes hasta la fecha estimada de entrega.

Si, por alguna razón, se produce un retraso, no te preocupes. La información de seguimiento te ofrecerá detalles sobre la ubicación actual de tu paquete y posibles causas del retraso. Si después de 15 días laborables desde el envío aún no has recibido tu pedido, te invitamos a que te pongas en contacto con nuestro equipo de atención al cliente. Tu satisfacción es nuestra prioridad, y haremos todo lo posible para asegurarnos de que quedes contento con tu compra.

Mi pedido no me ha llegado y el seguimiento me indica que ha sido entregado.

En Futgy, entendemos la frustración que puede generar esta situación. Te recomendamos que primero verifiques si algún vecino ha recibido el paquete en tu lugar. Si después de esta revisión aún no puedes localizar tu pedido, no dudes en contactar con nuestro equipo de atención al cliente lo antes posible. Realizaremos una investigación y trabajaremos en estrecha colaboración contigo y nuestros transportistas para localizar tu paquete cuanto antes. Estamos aquí para ayudarte y asegurarnos de que recibas tu pedido sin inconvenientes.